Λόγω των διαρκώς αυξανόμενων τρωτών σημείων του Internet, η ιστοσελίδα σας είναι σίγουρο ότι κάποια στιγμή θα πέσει - το μόνο ερώτημα είναι πότε.

"Νομίζω ότι όλες οι υπηρεσίες θα έχουν downtime", WordPress ιδρυτής Matt Mullenweg έγραψε σε ένα e-mail με το CNN. "Όσο και να προετοιμάζεστε, έχουν εφεδρικά συστήματα, ή έλεγχο, θα υπάρξει περιοδικά ένα black swan γεγονός που είναι εντελώς αντίθετο από ό, τι έχετε ξαναζήσει. Συμβαίνει ακόμη και στο Google! Σε αυτές τις στιγμές κρίσης, το κλειδί είναι το πώς η υπηρεσία και οι άνθρωποι από πίσω αντιδρούν " ¹

Ενώ υπάρχουν εκατομμύρια τεχνικοί λόγοι για μια ιστοσελίδα να κρασάρει, εδώ είναι οι 2 κορυφαίοι εξωτερικοί λόγοι που είναι πέρα από τον έλεγχό σας.

Hacking

Κάθε μέρα, εκτιμάται ότι 6.000 ιστοσελίδες γίνονται hacked και μπαίνουν σε black lists από την Google και άλλες μηχανές αναζήτησης ² Μόλις μπεί σε black list, όλες οι σύγχρονοι browsers όπως ο Internet Explorer, Firefox, Safari, θα μπλοκάρουν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα. Αυτό οδηγεί σε πτώση των επισκεπτών, των πωλήσεων και καταστρέφει τη φήμη του ιστοτόπου.

Κακόβουλοι χάκερ και αυτοματοποιημένα bots μολύνουν ιστοσελίδες με κακόβουλο κώδικα (δηλαδή, web malware). Χακαρισμένες ιστοσελίδες χρησιμοποιούνται για να ξεκινήσουν spam και phishing εκστρατείες. Για παράδειγμα, μια ιστοσελίδα που βρίσκεται σε κίνδυνο θα μπορούσε να προσπαθήσει να πείσει τους χρήστες του Διαδικτύου να επισκεφθούν μια πλαστή τραπεζική σελίδα, να αγοράσουν φάρμακα, ή κάτι παρόμοιο. Χακαρισμένες ιστοσελίδες υποφέρουν επίσης από επιθέσεις DDoS (Denial of Service), όπου ο χώρος δεν είναι διαθέσιμος όπου μπορούν να διαγραφούν τα υπάρχοντα δεδομένα.

Στην πραγματικότητα, σύμφωνα με Commtouch του "Ιστοσελίδα σε κίνδυνο - Προοπτική του Ιδιοκτήτη" ³ - 63 τοις εκατό των ιδιοκτητών των ιστοσελίδων δεν γνωρίζουν καν πώς έγιναν hacked.

Ρεαλιστικά, το hacking δεν μπορεί ποτέ να προληφθεί. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι κάθε εβδομάδα ένα νέο κενό ασφαλείας ανακαλύπτετε σε ιστοσελίδες τροφοδοσίας λογισμικού. Ακόμη και εάν ο ιστοχώρος σας διοικείται από μια ομάδα εμπειρογνωμόνων σε θέματα ασφάλειας, η ιστοσελίδα σας θα είναι πάντα ευάλωτη.

Διακοπές ιστού

Στην εποχή του cloud computing,οι διακοπές στο διαδίκτυο είναι κοινά περιστατικά όπου ιστοσελίδες κλείνουν απροσδόκητα και μερικές φορές ανεξήγητα. Τις περισσότερες φορές είναι σύντομες διακοπές , ενώ άλλες είναι εκτεταμένες . Το 2012, αξιοσημείωτη παρατεταμένη διακοπή συνέβη στο Google, GoDaddy, κατά τη διάρκεια του τυφώνα Sandy . ⁴ Το χειρότερο για την Amazon Web Services, ήταν όταν 3 ξεχωριστές διακοπές έκλεισαν δημοφιλή προγράμματα (όπως, Instagram, το Netflix και Pinterest) σε εκατομμύρια χρήστες.

Η πλήρης πρόληψη διακοπών δεν είναι δυνατή ,αν η ιστοσελίδα σου δεν έχει σημαντική χρήση , πιθανόν να μην είναι καταστροφή εάν πέσει για λίγες ώρες ή ακόμα και για μια μέρα. Αλλά εάν από την ιστοσελίδα σου πραγματοποιείς εμπορικές συναλλαγές , μερικές ώρες πτώσης/δυσλειτουργίας της μπορεί να σου κοστίσει χιλιάδες ευρώ σε απώλειες εσόδων ή πελατών , χωρίς να υπολογίσεις τον χρόνο και το χρήμα που θα ξοδέψεις στην επαναφορά της.

Προετοιμασία για την αντιμετώπιση δυσλειτουργίας/συντριβής της ιστοσελίδας

Με το σωστό σχεδιασμό και προσεκτική επιλογή της τεχνολογίας και τη φιλοξενία των εταίρων, μια μικρή επιχείρηση μπορεί να προστατευθεί από άσκοπες διακοπές και να είναι σε θέση να αποκαταστήσει γρήγορα την υπηρεσία.

Ενώ η πρόληψη είναι αδύνατη, μια "θεραπεία" δημιουργεί αντίγραφο ασφαλείας της ιστοσελίδας σας. Οι ειδικοί συμβουλεύουν τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ολόκληρης της ιστοσελίδας σας από μόνοι σας, πάνω από ό, τι η εταιρεία που φιλοξενεί κάνει. Εκτελώντας τα τακτικά (καθημερινά) αντίγραφα ασφαλείας όλων των συστημάτων που η ιστοσελίδα σας έχει προσβάσεις είναι μια βασική προϋπόθεση.

Dropmysite, Resellers είναι η πιο ολοκληρωμένη λύση για backup στα σύννεφα του website σας, της βάσης δεδομένων και των email σας. Είναι δωρεάν για να εγγραφείτε και να ξεκινήσετε μια δοκιμή 14 ημερών (εάν το υποστηρίζει ο πάροχός σας) , όπου θα κάνει backup αυτόματα την ιστοσελίδα σας καθημερινά.

¹ http://www.cnn.com.sg/2010/TECH/web/06/11/wordpress.outage/index.html
² http://www.stopthehacker.com/wp-content/uploads/2012/02/How-do-Websites-get-Hacked-and-Blacklisted4.pdf
³ http://www.stopbadware.org/pdfs/compromised-websites-an-owners-perspective.pdf
⁴ http://www.yottaa.com/blog/bid/263946/Top-15-Worst-Web-Outages-of-2012