インターネットの増え続ける脆弱性により、あなたのWebサイトがクラッシュすることは確実です ー ただ１つの質問は、それはいつですか。

「全てのサービスにはダウンタイムがあると思います。」WordPressの創立者、Matt MullenwegはCNNへメールで伝えています。「どんなに準備をして、 システムを冗長化し、監査をしていても、定期的に経験したことのない、非常に稀な事態が発生します。あのGoogle!にさえも発生しました。このような危機には、そのサービスを提供する会社がどう対応するかが鍵となります。」 ¹

Webサイトのクラッシュには沢山の技術的な理由がありますが、対応が不可能な外部的な要因のトップ２は次の通りです。

ハッキング

毎日、約6000ものWebサイトがハッキング被害に遭い、グーグルや他のサーチエンジンによってブラックリストに登録されていると言われています。 ² ブラックリストに載ると、一般に使われているブラウザであるInternet Explorer、FirefoxやSafariはサイトへのアクセスをブロックします。それによって、サイトへの訪問者は減り、売上の低下につながり、サイトの評判が下がることになります。

悪質なハッカーや自動化されたボットは、悪意のあるコンピュータコード（つまり、Webマルウェア）でWebサイトを感染させます。ハッキング被害を受けたWebサイトは、スパムやフィッシングキャンペーンを起動するために使用されます。例えば、感染したサイトは、偽の銀行のページや医薬品の販売、または類似のサイトへユーザーを訪問させようとします。また、感染サイトは、DDoS攻撃（サービス妨害）を受け、サイトはサービス不能になり、既存データは削除されてしまうことになります。

実際には、 CommTouchの「感染したWebサイトー所有者の視点（Compromised Website - An Owners Perspective）」によると、 ³ - Webサイトの所有者の63％がハッキング被害にあっていることにさえ気が付いていません。

現実的にはハッキングを防止することはできません。Webサイトを供給するソフトウェアに新たな脆弱性がほぼ毎週発見されているからです。たとえセキュリティ専門家のチームによって管理されているWebサイトであったとしても、常に脆弱になります。

Web機能停止

クラウド·コンピューティングの時代には、ウェブの停止は一般的に発生しており、ウェブサイトが突然、ときどき不可解に遮断されることもあります。ほとんどの停止は少しの不自由を感じるくらいですが、混乱が長引くケースもあります。2012年、ハリケーンサンディが襲った時のGoogleとGoDaddyで発生した障害は注目すべき長期の停止でした。 ⁴ 何百万ものユーザーに人気のあるサイト（Instagram、NetflixやPinterestなど）が機能停止させられ、最悪だったのはそれらのサービスはAWSを使用していました。

完全に機能停止を防ぐことは不可能です。Webサイトを主に案内に使用されている場合は、数時間または一日もダウンした場合でもおそらく大惨事にはならないでしょう。しかし、サイトから商売上の取引を実行するしている場合、ダウンタイムの数時間で顧客や売上げを失い、数千ドルの損失を発生させます。その損失額にはサイトを復元するために費す時間や費用は含まれていません。

Webサイトの障害への対応を準備しています。

適切な計画をして技術とホスティングパートナーを慎重に選択することで、小規模事業は不意のダウンタイムから保護し、迅速にサービスを復旧できるようにすることができます。

防ぐことはほぼ不可能ですので、Webサイトをバックアップしておくことが救済策になります。専門家は、ホスティング会社が行うバックアップに加えて、ご自身でWebサイト全体のバックアップを取ることを薦めています。Webサイトがアクセスするすべてのシステムを定期的に（毎日）バックアップを実行することが基本的な要件です。

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¹ http://www.cnn.com.sg/2010/TECH/web/06/11/wordpress.outage/index.html
² http://www.stopthehacker.com/wp-content/uploads/2012/02/How-do-Websites-get-Hacked-and-Blacklisted4.pdf
³ http://www.stopbadware.org/pdfs/compromised-websites-an-owners-perspective.pdf
⁴ http://www.yottaa.com/blog/bid/263946/Top-15-Worst-Web-Outages-of-2012